Legal

Política de Privacidade e Dados

Em vigor desde 05/10/2026.

Esta política explica como o ConectaBR coleta, usa, guarda e protege dados pessoais, e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ela vale para o site conectabr.app.br e para o sistema acessado em conectabr.app.br/sistema.

1. Quem somos

O ConectaBR é um sistema de gestão de vendas online que reúne, num só painel, dados de marketplaces, loja virtual e vendas diretas dos seus clientes (os "assinantes").

Sobre os dados da sua conta (cadastro, acesso e uso do sistema), o ConectaBR é o controlador. Sobre os dados dos compradores que chegam pelas integrações (por exemplo, nome e cidade de quem comprou um produto seu), o controlador é o assinante, e o ConectaBR atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cadastro: nome, nome de usuário e e-mail (confirmado por código).
• Senha, guardada apenas na forma de hash criptográfico — ninguém, nem a equipe do ConectaBR, consegue lê-la.
• Arquivos e informações que você envia ao sistema, como planilhas de custo (CMV), fotos e textos de anúncios e configurações da operação.

Dados gerados pelo uso

• Registro de acesso e de atividade: data e hora de login e logout, endereço IP e as ações feitas no sistema (por exemplo, alterações de preço ou de promoção), para segurança e auditoria.
• Informações técnicas do navegador necessárias para o funcionamento da sessão.

Dados das plataformas que você conecta

• Pedidos, anúncios, preços, tarifas, frete, promoções, publicidade e estoque das contas que você autorizar (Mercado Livre, Shopee, Tray e ERP).
• Dados de compradores que acompanham os pedidos e são necessários à operação, como nome, cidade, estado e, quando você imprime etiquetas ou programa envios, os dados de entrega.
• Chaves de acesso (tokens) concedidas pelas plataformas, guardadas apenas no servidor e usadas somente para as ações que você pede no sistema.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta, autenticar o acesso e recuperar a senha.
• Prestar o serviço: sincronizar vendas, calcular margem e lucro, executar as ações que você solicitar (promoções, preços, anúncios, etiquetas) e exibir relatórios.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e manter o histórico de alterações e as cópias de segurança que permitem reverter ações em massa.
• Enviar comunicações sobre a conta, como códigos de verificação e avisos de segurança.
• Cobrança da assinatura e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, principalmente:

• Execução de contrato — para prestar o serviço que você assinou;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — por exemplo, guarda de registros de acesso e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos;
• Consentimento — quando exigido, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Plataformas integradas (Mercado Livre, Shopee, Tray e o seu ERP), por meio das APIs oficiais, para executar o que você pede no sistema;
• Prestadores de infraestrutura, como hospedagem de servidores e envio de e-mails, contratualmente obrigados a proteger os dados;
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, o carregamento de fontes do Google pelo navegador). Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Cookies e armazenamento no navegador

• Cookies essenciais: mantêm você conectado (sessão) e protegem os formulários contra ataques (CSRF). Sem eles o sistema não funciona.
• Preferências: a escolha entre tema claro e escuro fica salva apenas no seu navegador.
• Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta e das integrações são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.
• Cópias de segurança de alterações em massa e de fotos excluídas são apagadas automaticamente em até 30 dias.
• Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal (como os registros de acesso, guardados pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet, e documentos fiscais).

8. Como protegemos os dados

• Conexão sempre criptografada (HTTPS) e senhas guardadas apenas como hash.
• Chaves de acesso das plataformas guardadas só no servidor, nunca no navegador.
• Permissões por página e por conta: cada usuário vê só o que o administrador liberar.
• Registro das ações dos usuários, cópias de segurança e reversão das alterações em massa.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos sem ele, quando houver descumprimento da lei.

Se você é comprador de um dos nossos assinantes, os pedidos sobre os seus dados de compra devem ser feitos ao vendedor (o controlador); ajudaremos o vendedor a atendê-los. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato e encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados na contratação. Respondemos em até 15 dias.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail.